الدورات التدريبية للشركات

تساعد برامجنا التدريبية المتخصصة موظفي الفروع على فهم المنتجات المالية بثقة، وتموضعها، وبيعها بما يلبي احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية. لقد تعاونّا بنجاح مع البنوك الرائدة والمؤسسات في القطاع الخاص، محققين نتائج رائعة—بما في ذلك نمو المبيعات بنسبة تصل إلى 100% في أداء الفروع. من خلال منهجيتنا المثبتة، يكتسب فريقك الخبرة والثقة لتحويل كل تفاعل مع العملاء إلى فرصة للنجاح.

مستشار التمويل بالبنوك

برنامج التميز في الخدمات الحكومية

نتعاون مع الجهات الحكومية للارتقاء بجودة الخدمة ورضا المواطنين. تركز برامجنا التدريبية المخصصة على تطوير مهارات الموظفين في التواصل، والتميز في الخدمة، وحل المشكلات، لتقديم خدمات عامة أسرع، أكثر ودية، وأكثر كفاءة. من خلال عملنا مع العديد من الجهات الحكومية، حققنا نتائج ملحوظة—بما في ذلك زيادة مستويات رضا المواطنين بشكل كبير وتقليل معدلات الشكاوى. نحن نساعد فرق القطاع العام على بناء ثقافة من المسؤولية، والتعاطف، والتحسين المستمر لخدمة المجتمع بشكل حقيقي.

برنامج نمو الأسواق الكبرى (الهايبرماركت)

نساعد سلاسل البيع بالتجزئة والهايبرماركت الرائدة مثل العثيم وكارفور على تحقيق التميز التشغيلي وتجارب عملاء استثنائية. يقدم برنامج التميز في البيع بالتجزئة تدريبًا مخصصًا لجميع أقسام الفروع—بما في ذلك الصندوق، فرق المبيعات، أقسام الطعام الطازج، وموظفي عمليات المتجر. يركز البرنامج على تحسين جودة الخدمة، أداء المبيعات، معايير النظافة، وممارسات سلامة الأغذية لمنع فساد المنتجات وتجنب المخالفات التنظيمية. من خلال منهجيتنا المثبتة، ساعدنا العلامات التجارية في تعزيز المبيعات، تحسين رضا العملاء، والحفاظ على الالتزام الكامل بمعايير الجهات الحكومية—محولين كل فرع إلى نموذج ناجح للتميز في قطاع التجزئة.

ابدأ رحلتك اليوم

إتقان مبيعات وخدمات الصيدليات

تم تصميم دوراتنا لتعزيز معرفة المنتجات، وتحسين مهارات التعامل مع العملاء، وتمكين موظفيك من تقديم خدمة استثنائية. من خلال تزويد فريقك بالأدوات والتقنيات المناسبة، لن تزداد المبيعات فحسب، بل سترتقي أيضًا تجربة العملاء، وتعزز الولاء، وتبني بيئة صيدلية احترافية وعالية الأداء. ابدأ بتحويل فريقك اليوم وشاهد نتائج قابلة للقياس في كل من الإيرادات ورضا العملاء.

الاحترافية بمراكز الاتصال

تم تصميم حلولنا التدريبية المتخصصة لموظفي المكاتب والشركات، البنوك، المستشفيات، والجهات الحكومية، لتعزيز مهارات التواصل، كفاءة التعامل مع المكالمات، وقدرات حل المشكلات. من خلال تحسين جودة الخدمة وتفاعلات العملاء، يعزز تدريبنا رضا العملاء، ولاءهم، وتفاعلهم. مع CX Academy، يصبح كل موظف في مركز الاتصال محترفًا قادرًا على تقديم خدمة استثنائية، استجابة سريعة، وتجارب عملاء لا تُنسى، مما يدعم الأهداف الاستراتيجية لمؤسستك ويقوي سمعتها في السوق.

الدورة التأهيلية لشهادة CCXP

بخبرة تزيد عن 15 عامًا، تتخصص CX Academy في إعداد المحترفين للحصول على شهادات معترف بها عالميًا في تجربة العملاء، بما في ذلك CCXP (المحترف المعتمد في تجربة العملاء). تجمع برامجنا التدريبية المنظمة بين التعليم بقيادة خبراء، ودراسات حالة عملية، ومحاكاة واقعية لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في إدارة تجربة العملاء. سواء كانت الفرق في الشركات، البنوك، المستشفيات، أو الجهات الحكومية، تضمن دورات التحضير للشهادات أن يكون المشاركون مستعدين تمامًا لاجتياز الامتحانات الدولية وتطبيق أفضل الممارسات لرفع مستوى رضا العملاء، وتعزيز الولاء، وتحقيق نتائج أعمال متميزة.